世の中は激変している

僕が大学生だった頃、サークルの待ち合わせと言えば駅前にある黒板の前。誰かが遅れて先に行っちゃうときにはその黒板に伝言を残せるからです。または１０円玉握りしめて公衆電話から自宅に電話してお母さんに伝えるしかなかった時代です(笑)。

大学を卒業して勤め始めてもう３１年。この間、ビジネスを取り巻く環境、世の中は大きく変わりました。数年前までは想像もしなかった機能が日常的になっていたり、当時、毎日使用していたツールは存在すらしなくなっています。

埼玉県東松山市で「お客様の節目節目に何度でも選んで頂ける不動産・建築会社」を着実に丁寧に目指している株式会社東上不動産・株式会社東上建設代表の宮村です。 

白物家電業界や車産業が全盛期のモノが足りなかった時代はモノさえ作れば黙っていても売れた。モノが溢れお金に余裕の出てきたバブル期は、企業イメージやコーポレートマーク作りが流行ったブランドやベンチャー企業が持てはやされた時代。 

今はどこでお買い物をしても製品に問題があると言う事は全くなく、むしろオーバースペックで使いもしない？使いこなすことのできない機能が満載の製品が溢れています。

ブランドに拘らなければ１００円ショップやユニクロでスペック的には十分。その商品を手にすることで、どんな素敵な生活に変わることが出来るのか？どんな気持ちの良い時間を過ごせるようになるのか？どんな悩み、問題を解決してくれる可能性があるのか？というようなコトを伝えられないと買ってもらえなくなってきていると言われています。

僕がいる不動産業界も同じ。どんなにローコストな建売でも、大きな地震で倒れる心配をするお客様はいないでしょう。賃貸アパートだって、多少の古さや傷みは気になったとしても他の物件と大差ないはずです。

そんな製品的には差のない商品を「あなたから」「今」「私が買うべき理由」って！？そのことを上手くお伝えする、イメージして頂けることが出来るかどうか？ 

昭和な僕はいまだに家に変えればまずはテレビ(笑)。うちの子供たちは見ない。新しいお店や色々な情報はテレビや新聞ではなくて、Youtube、LINE、FB、Twitter、Instagram、ブログ。僕は何かあるとすぐにググって調べるけど娘はTwitter。

僕が頼りにしてきたチラシやHPなどの一方的な宣伝文句は明らかに相手にされなくなってきています。SNSで繋がっている友達の情報には嘘が無い。友達、友達つながりの情報は信用できる、ということでしょうか！？ 

だから僕たちはもっともっと個人を発信していく必要がある。って言うか、そうしないと完全に相手にされなくなってきている時代なんだと最近痛感します。 

僕も家に帰れば一消費者、生活者。その視点、感覚が絶対に大事。多分、従来言われてきた「お客様のために」ではダメだということなんだと思います。 

「人」の「為」と書いたら・・・「偽」りっていう字になっちゃう(笑)。なんでなの！？

だから「お客様の立場で発想する、考える、感じる」ことが最低絶対基本線。 

「宮村くんから買いたい！」「宮村くんに紹介したい人がいる」そう思われる人にならないと・・

そんなことをうちのかわいい社員様、パートの皆様と共有して、実践して、お客様に選んで頂ける個人、会社になること。やがてそれが、みんなの豊かな人生につながっていくことになる、って思うから。

今日はそんな感じのブログです。