「社員様パート様への手紙」　　　　　　　　　　　　　　㈱東上不動産　代表取締役　宮村明彦

毎月の給与明細の封筒にHOTLINEと称した社員様パート様への手紙を入れ始めたのは２０１１年５月のこと。以前、居酒屋和民を経営するワタミグループ渡邊美樹社長の「社長が贈り続けた社員への手紙」を読んで感銘を受けたことがきっかけでした。

当時、上場に向け、飛ぶ鳥を落とす勢いだったワタミフードの渡邊美樹社長。講演会のテープ（カセットテープだったのです！！）で地球上で一番たくさんの「ありがとう」を集めるんだ！！と言う渡邊美樹社長の力強い言葉を聞いて、いっぺんにファンになった。

平成５年、２７歳の時に東上建設と言う工務店を創業する機会を頂き、経営者としての道を歩み始めることとなった僕は、４０歳くらいまでの間、創業経営者や2代目が書かれた自伝やありとあらゆる会社経営、ビジネスジャンルの本を読み漁り、講演会やセミナーを片っ端から受講し、立派な経営者を目指すというよりも、経営者の端くれとして恥ずかしくない程度の人間には成長したいと思い、その心構えや発想力、考え方のようなものを学ぶのに必死でした。

40歳になった年に東上不動産の社長に就任し、数年経っても一向にうまくいかなかったことの一つが、自分が考えていることや方針が全くと言っていいほど社内に浸透しないということでした。

僕自身の姿勢や伝え方、頻度の問題もあったのかも知れません。でも、その時に頭によぎったのは「言葉に力はない・・・。」という事でした。思い出したのは渡辺美樹さんの著書。そうだ。創業者で上場経営者となった渡邊美樹さんほどの大社長、頭の良い人でさえ「社員への手紙」というコミュニケーションを未だにとられているのだから、恥ずかしいけど僕もやってみよう、ということで始めたのが給与明細の封筒にA4一枚の手紙をしたためるということでした。

給与明細の封筒に初めて手紙を入れたのが２０１１年５月２５日。折しも２０１１年３月１１日に発災した未曽有の東日本大震災で世の中が混沌としている時だった。電力不足による節電により街のネオンが消え、被災地域にあった工場からの供給が途絶え、放射能漏れによる原発周辺の帰宅困難地域の皆さんが集団移転を余儀なくされるなど、精神的にも経済的にも経験したことの無い状況と先行きへの不安から日本中が混乱を極めていた。

朝礼や会議などの場面で繰り返し繰り返し、言葉で思いを伝える、ということは続けつつも、文字、手紙にすることで、自分の頭の中も自ずと整理され、そもそも自分の覚悟が定まるということにも結果として繋がったのではないかと思います。

HOTLINEの内容、文章は、僕が考えたと言うよりも、そのほとんどは先輩諸兄からお聞きした言葉であったり、書籍から引用したものです。どこかで読んだことのある文章、耳にしたことのある言葉がたくさんあると思います。

と言うことで手紙の随所にパクリがある訳なんですが、その時々の僕の思いを他人の言葉を借りて表現したという点で、僕の心からの言葉になっていると言えるのではないかと思っています。←言い訳がましい（笑）。

同業、異業種を問わず、経営者としての悩み、舵取りについて、時々、質問を受けることがあります。そのほとんどは僕自身が過去に思い悩み、悪戦苦闘してきた事なので、まさに自分事として、どのことも凄く良く分かることばかりです。僕は現役の経営者であり、商売人の一人として、日々、色々な問題に直面しながら、今より少しでも良い人生、幸せな人生、豊かな人生をスタッフの皆様と歩めるよう一所懸命に取組んでいます。

成功者でも何でもない地方の小さな会社の経営者が書き続けている手紙が、いつの日か、２０年前の僕と同じように頑張っているどなたの役に立つかもしれない。そう思いました。会社特有のことや個人情報、個別の名称が含まれている部分は省き、時系列もランダムですが、その軌跡を少しずつ原文のままお見せしていこうと思います。

２０２０．４　　　　ＨＯＴＬＩＮＥ

 

連日の新型コロナ報道そして緊急事態宣言発出に伴う社内対応、お客様対応と何かと気が休まらない毎日ですが、こんな時にとっても嬉しいニュースがありました。

 

本来であれば４月１４日に全国の加盟店社長が集まって開催予定だったピタットハウス経営方針説明会。今回はWEB配信という形になりましたが、その中で、当社は今年も６５０店舗の中から最優秀店舗賞を受賞することが出来ました！！ありがとうございました。本部基幹システムで配信されておりますので、まだご覧になっていない方は是非視聴して下さい。

 

PHに加盟した翌年と２０１６年が優秀店舗賞、それ以外は最優秀店舗賞の連続受賞だと記憶しています。そして長谷部部長は売買部門で３年連続の銅賞受賞！！おめでとうございました！！３月は賃貸部門が目指していた単月新記録達成。売買部門の３名全員がランキング入り。東口店全員が賃貸売買それぞれでランキング入り。不動産取引に特別恵まれたと言えるエリアではないこの地で素晴らしい結果を今年も出すことが出来ました。

 

コロナ対策の一環で全体朝礼を開催出来ないため、社員様パート様一堂に会しての称賛の場を設けることが出来ないのが残念でなりませんが、営業部門の方はもとより、バックヤードをしっかりとお支え頂いた皆様のお陰だと深く感謝申し上げます。本当にありがとうございました。

 

さて、皆様には政府自治体からの要請もあり、様々なコロナ対応をタイムリーにご協力頂いておりますことにも感謝申し上げます。当社の最も強みであるコミュニケーションを今は対面で行うことが出来ませんが、この機会を前向きに捉えて営業場面や事務のIT化を一気に取組んで、この難局を皆様と共にしっかりと乗り越えたいと考えています。恐らく、今回の事態が収束するには当初の予想より相当時間が掛かるし、収束後の不動産業界、世の中の仕事の進め方や考え方はガラッと変わることと思います。

 

ただ、一つ言えることは、今までもこれからも「目の前のお客様にただただ喜んで頂けることをしっかりやる」と言うのが商売の基本だと思います。やり方は変わるでしょう。世界中で変えなければダメかも知れません。

 

「花は観手に咲く」。世阿弥は能を観て美しいと思ったり、素晴らしいと感じたりする感動を「花」と表現しました。そして、その「花」は能を舞っている演者にあるのではなく観ている観客に咲く。そう言ったのです。能を舞っているほうに花があるのではなく その舞を見て美しいと感じる人のほうに花がある。ビジネスでの「花」は会社の価値、お店の価値、商品の価値ということです。価値はお客様に咲く。お客様の方にあるということです。引き続き、たくさんの大きな花をいっぱい咲かせられようご協力をよろしくお願い申し上げます。

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０２０．４．２５　　宮村明彦