モノじゃなくて人。やっぱり人なんだ。

今まで７年間で７０数回のアパートオーナー様向けセミナー、イベントを開催してきました。 

埼玉県東松山市で「お客様の節目節目に何度でも選んで頂ける不動産会社」を目指している株式会社東上不動産代表の宮村です。

☑相続対策のセミナーを一生懸命繰り返し開催してきた

最初の頃は、セミナーってどうやったらいいのかがよくわからず試行錯誤を繰り返しながら開催していた。

 それでも毎回毎回、セミナーを開催すると３０～５０人くらいのオーナー様が集まってくださったおかげで形は整っていたし、内容も相続問題や空室改善をテーマとしてお役に立てる内容だったんじゃないかなって自負していますwww

☑お客様は世の中の一般論を聞きたいわけじゃない

ところが、毎月毎月、参加はして頂けるのだけど実際の行動には至らず相続が発生。たっぷり勉強はして頂いていたのに対策はしていなくて・・・残念。というケースが多発しました。これでは何のために企画したか分からない、ということで路線変更。セミナーのためのセミナー企画ではなく、実際に身近で発生しているトラブルや成功事例、失敗事例を、もう一度洗い出して、上手には出来ないんだけど自分たちが講師役となって具体的な事例をお話させていただく。そんなやり方に変更して数年が経過しました。結果、具体的な実行をして頂けるようになり、喜びの声、感謝の声もお聞きすることが出来るようになってきました。やっぱり世の中の一般論を話す社外講師ではなくて、お客様のこと、地元の市場動向を熟知している僕たちがお話しした方が、すんなりと頭に入っていただけるんだなっていうことが分かった。慣れなくて大変だったけど、やってきて良かったなって思う。

☑同業者の方に、とっても耳寄りでネタばらしなお話www

 そして今期はさらにセミナーを細分化。従来の３０～５０人規模のセミナーも開催しつつ、具体的な事例をもっともっと絞り込んだ形で、お声掛け自体を５人程度にして２，３人の方にお話を聞いて頂くというミニセミナー。講師役はパートさんを含む女性スタッフのみ。先日、第２回を開催したんだけどとっても好評だった（自画自賛www）。僕も裏で聞いていて、とっても聞きやすくて話の途中で質問もいっぱいでていた。学校形式のセミナーではなくて対話形式、雑談などの会話が弾んでいる中でポイントをお伝えしているという感じだった。もちろん、その場でお答え出来ないご質問もあるので、それは後日のご回答という形にはなってしまうんだけど、お客様もスタッフもお互いに気取らず、気張らずで凄く良い雰囲気だった。もしこのブログをたまたま同業者の方が読まれていたらwwwおススメしますよ(^_-)-☆

☑実際のところ相続対策のポイントってなんなのか！？

相続対策と言っても東松山は東京と違って地価が低い。市街化区域の平均地価は２２万円。相続の対策には大きく分けて３つのポイント①節税対策②納税対策③分割対策、があるって言われてるんだけど、東松山は地価が低いから、そもそも相続税が高額になるケースは少ない。確定申告書など一式をお預かりして、税額シミュレーションをよく依頼されるけど実感としてはそんな感じ。だからほとんどのお客様は①の節税対策は不要。相続人が一人しかいない、などということでない限りほとんど不要ですwwwしたがって納税額もそれほどの高額にならないので②の納税対策も現預金がいくらあるのかを確認だけしてお終いというケースが多い。

で、一番大事なのは③の分割対策。誰に何をどうやって分けるのか！？ということです。これは中々大変wwwご相談を数多く頂いておりますが、これだっ！！っていう王道のセオリーがない。まあそれぞれのご家庭の事情やその家が辿ってきた長い歴史を考えればそりゃあそうですよね！？誰かの真似をすれば良いというわけにはいかないのです。だから毎回同じようなテーマのセミナーではあるけれど、お話する中身は毎回違ってくる。そんな感じでスタッフの皆が色々と考えて楽しみながら企画してくれています。

☑たった一人のお客様に喜んで頂けることだけを一生懸命に考える

７年間愚直にお客様向けのセミナー、イベントを実行してきて感じるのはそういうこと。「目の前にいるたった一人のお客様に喜んで頂く」にはどうすれば良いのか！？僕たちも一緒になってセミナー、イベントを楽しむ。誰かに何かを売る、買ってもらうにはどうすれば良いか？なんてことを考えるんじゃなくて「目の前にいらっしゃるお客様にどうやったら喜んで頂けるのか？」ということをひたすら考える。実行してみる。でも、決して上出来！！なんてことはないwww残念ながらうまくなんていかないことが多いから試行錯誤する。とにかく繰り返し繰り返し同じことを、やり方を少し変えて実行してみる。モノじゃなくて人。結局、やっぱり人なんだなって思う。人の育成が一番大事。そんなことを感じた先日のセミナー。今日はそんな感じのブログです。